以前，我认为自己非常善于倾听。我更习惯于在谈话中扮演一个倾听者的角色。在此之前，我曾学习过倾听的礼仪技巧，例如：身体微微前倾，目光集中，不时做出反应……直到进入心理学领域，我才发现，所谓善于倾听的技巧，其实只是皮毛，远未触及倾听的本质。真听，不只是靠着身体，而是靠着心灵。

 

有一次，我的一个好朋友陷入了情感的困境。自我认为自己很清楚她的问题在哪里，于是从不同的角度，深刻地帮助她分析：为什么这样做不对，应该怎么做才能摆脱困境…经常和她打一个电话就是一两个小时。朋友点头说：嗯，你说得有道理，我懂了。可没多久，她就苦恼地问我：你说我应该做什么？

 

反复这么多次，我很受挫：苦口婆心说了半天，又回到了原点。如今想想，我当时聆听的时候，满脑子都是忠告、批评，我拼命地想把自己认为是对的东西灌输给她，想让她开窍——这么简单的道理她怎么能不明白呢？但我错了。它不是听，而是一种灌输。她肯定有自己的想法，自己的思考方式，自己的迟疑，自己的软弱，我并没有真正“看见”她。在听她的故事时，我只是动脑筋而已。

 

聆听并不是一件容易的事情。人们习惯于用理性思维去倾听，而在倾听的过程中，我们的思维速度很快，忙于计算，分析，评估和解决问题。正如台湾的心理顾问周志建所说：真正的倾听需要简单，也需要简单。要把自己“变成5岁的孩子”，以赤子之心融入他人的生活。真听应该是感情上、精神上、直觉上的，不是靠理性思维，而是需要一种生命的输入，来解读对方的人生故事，“只有生命才能到达别人的生命”。