说那个人好像是没有感情的人，实际上他是要努力克服理智与感情的矛盾，而处于冷静的状态。人类的心情变化是复杂而没有休止的，而且还会有想不到的变化，在大友立也著的《研究》（美国行为科学家 C·阿基利斯论文集）中有这样的描述：“人类是住在各自世界（自我世界）里，通过自己专有的有色的眼睛去看世界。”人在各自世界中，受着各种人以及自身环境状况的影响，例如“因为这个东西便宜就想买。但是电车混乱，又是在工作途中，妻子也许要生气。那么下回再说吧”；“这样生气，会影响公司的事业。请原谅，如果未被订货……”；“虽然想缺勤，由于那件工作是我的责任，如果不做的话……”等等。理性、感性、感情影响着或压制着冷静的态度、恼怒、哭泣或者是说“话是明白了，可不想干”等行为。喜欢或厌恶的那一方面一旦压抑了理智，说话的效果就会走向反面，特别是说明的时候，听者对说的人如有厌恶感，就会拒绝他的说明；反过来，如果持有善意或好感，就会接受他所说明的一切。因此，如用“不好就麻烦了”、“没有干的意思的话”、“因为难，你也许不明白，听听就行了”等话语，就会激怒对方；平平常常的言语就会使对方产生厌恶感，进行说明是不会取得预期效果的。