故意冷淡

来源:未知发布时间:2010-03-19

以你的漠视引起他们对你的兴趣和好奇心。有这样一类顾客,恃才而傲,自以为无所不知,无所不晓,更是无所不能。在他们看来,根本不用什么推销员,就可以买到最好的商品而完全不必与什么推销员打交道。对待这种类型的顾客,当你和他们交谈时,你可以表现一种客气态度,但在这客气之中包含着一种对成交是否成功漠不关心的神情,就好像你根本不在意这件事一样,故意形成“卖方市场”的情形。这时,他们就很想知道你为什么那么漠视他的原因。在他们脑中,总认为自己是一个了不起的人物,理应受到他人的尊重和注意。你对他们表示冷漠,他们就会恼怒,最终以购买你的商品而告终。与这样的顾客谈话,你尽可以用下列这样的语气:“尊敬的先生,您大概不知道吧,我们的商品,并不是随随便便地对任何人都进行推销,这会影响我们公司的荣誉!”不等他们开口说话,当他们还处在一种惊奇的状况时,你又接着说:“我们公司只对特殊的顾客服务,对顾客和服务项目都要经过严格的核查和选择。”“在选择推销对象上,首先,我们要求顾客必须符合一定的条件。话又说回来,能符合这种条件的顾客不是很多。而您恰是这些为数不多的顾客中的一位。”说了这么多之后,你可以稍微对他们谈及一点生意上的事情:“如果您想了解我们对顾客的服务事项,我们可以提供一些资料给你们。不过,在这之前您是否需要先申请一下付款的手续问题?这对我们两者都有利,既可以节省您的宝贵时间,同时也方便了我们。”顾客同意你的意见,并表示出想买的意愿,而你仍应装出一种满不在乎之神态。

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