在我们日常生活中，经常会说出一些是否尊重对方的话语，如：“那弄错了！”“已经旧啦！”“没有价值的哟！”“怎么搞的！”“应该这样吗？”等。我们用上述那样的表现来否定对方提出的意见或话语时，这些否定的表现比说话的内容更伤对方的自尊心。否定的表现作用是伤害那种自尊心。这样一来，人们在那个时候潜在的“做得亲切些”的希望消失了，态度变得僵硬。其后，再说什么，也不会打开心扉接受进去。假如你说的事情正确，也将会成为这样一种心理状态：“的确是那样，不过是说说那样的事情而已，而接受都是不可能的。”即使是理性上理解了，在感情上也是排斥的。这是因为没有符合感情的波长。确实像一般说的那样：“人类感情和理性的比例是7比3。”行动常常受感情支配。一开始就拿出来“不行啊”这种否定的表现，首先就刺激了对方的感情。说的不是谈话的内容，对方感受到好像是自己的身价被否定了，从而立即恼怒。不仅是在日常的会话，就是在会议上也会这样表现的。与其说“你的意见是错误的哟”不如说“那也有一定的道理，但是我不赞成”为好，因为后者采取的方式是首先肯定对方的发言。说“的确是那样”，“那也好呀！”先肯定对方的立场、意见和想法，然后再讲想说的事情就行了。可以说指挥人的时候也是如此，说“虽然你不行，还是拜托啦！”对方是绝对不会听你摆布的。如果说“你一个人是不行的，是不是拜托一下别的人！”人就会动起来。进一步，像“虽然我不行，但如果是你大概就行”一类的话语，更具有驱使对方行动的力量。比起前者，它能使对方的自尊心得到满足。说某某“不行”、“讨厌”等等，是从好恶感产生并使用的否定的表现，这也是对别人的打击。比如男职员想请女职员去喝茶：“B，一起去喝茶可以吗？”“不行，我忙着哪！”对于本来是好意相约的声调，用“不行”的措词答复，就可能像刀一样刺向男方的胸膛，即使是后边加上“忙着哪”的理由解释，也已经伤害了男人的自尊心。如果改成这样说“谢谢，可是今天我很忙，改日再去吧”，对方就不会生气了。同时要注意对方感情的动向。由于采用尊重对方自尊心的说话方法，就可能提高说话的效果。因此，必须从不断地注意是否消除了否定的表现，改正自己的说话方法开始做起。