法国大哲学家罗斯弗柯说过：“圣人谈话，如果把自己说得比对方好，便会化友为敌，反之则可以化敌为友。”让别人先说，一方面是表示你的谦逊，而使别人感到高兴，一方面可以借此机会，观察对方的语气神色，给你一个测度的机会，这不是两全其美的方法吗？可是，现在有许多人，总是喜欢抢先、好像自己先说了，便可以压倒对方或者使对方觉得自己是一个不平凡的我；又有好多人，一开始说话，便滔滔不绝自以为是个长于口才者，须知，别人早已对你有了一个恶劣的印象。事实上你已经失败，这根本不是在交谈，完全是你说给人听，以后你将不受人欢迎，人们见到你只有避而不见的份了。倘若你是一个店员，对上门的顾客，滔滔不绝地宣扬自己货物如何的优良，此时，顾客对你如簧之舌，天花乱坠的说话，只不过当作你的一种生意经，决不会轻易相信购买的，反过来，你如果给顾客有说话的余地，使他对货物有批评得机会，你只是成为他对此货物互相讨论的人，那么你的生意就可以做成了。因为上门的顾客，他早存有选择和求疵的心理，尽管他把货物批评的多不好，只要他选择定了，自然会掏钱出来购买的。而你只知夸耀自己的货物，或是对顾客的批评只知争辩，无异指责顾客没有眼光，不识好货，这不是对顾客一个极大的侮辱？在他受了极大的侮辱之后，还会来买你的货物吗？