常犯的沟通错误

　　低估向公众演说对个人生涯的重要性 一个零售业主管在提升后总是不声不响地去上班，不动声色。她不是会引起别人注意或寻求协助的那种人。她也避免做任何报告，开会时总是沉默不发一言，除非人家有问题问她。这种态度在过去也许有用，如今却注定要失败。她后来因为一次不得已的机会做了一场演示而彻底转变态度，她总结教训说：“花了7年的时间，我才明白很久以前就该学会这一点。”

　　忘记听众的存在 把重点放在听众身上。不论是对同事、客户或员工讲话，在提笔写下演讲稿之前，以你的听众为念。为了确保你记得听众的存在，最好的办法就是发掘他们想要知道的内容。打个电话，问问了解与会者层次的人，搞清楚你的谈话内容对他们价值何在。

　　第一个问题就搞砸了 身为电视节目主持人，有时候我的访问会如此开场：“谈谈你的书。”然后就看到知识渊博的专家回答得结结巴巴。你一定要准备好面对最简单、明显的问题。想想这样的问题有哪些，准备好答案，一开始才会顺。也许你需要找个人，一个了解听众或媒体的人，提醒你最明显的问题有哪些。一旦问题了然于胸，就想出一个最了不起的答案。简单为要，不要用细节把听众搞得不知所措。如果你准备好简单的问题，困难的问题也会变得简单多了。

　　不知道何时该继续，何时该结束 没什么比得上一个不知何时该坐下来的演讲者更让人讨厌了。谁也不喜欢找一个罗嗦的演讲者，而他自己还未察觉。你已经超前了，如何停下来？首先，要抓好讲话的时间，站起来讲，不要坐在原地念稿子。进到里面，准备好随时修整讲稿，要体谅听众。假如第六感告诉你，你在哪儿站太久了，情况可能确实如此。注意看是不是有人接近讲台，对你使眼色。很少人会因为你讲的太少表示有意见。